Community Manager

Características

Ser community manager es, a pesar de lo que muchos puedan pensar, desarrollar una profesión muy compleja y que aglutina múltiples competencias y habilidades y que aunque el perfil sea el adecuado hoy exige prepararse a fondo si se quiere convertir esta pasión en una actividad profesional y rentable.

► Con millones de usuarios activos en Facebook, YouTube, Instagram y quién sabe cuántos más en redes como TikTok, Snapchat o Pinterest; comprender a la comunidad virtual y construir mensajes que la satisfagan, es una tarea cada vez más complicada.

► En este contexto, extremadamente inestable y desafiante, surge la figura del community manager: un experto en redes sociales y marketing digital que se presenta como nexo directo entre la organización y su público, representa su voz en el mundo digital, ya sea a través de interacción directa con los usuarios, creación de contenido, engagement digital o presencia de marca.

¿Qué hace un community manager?

La tarea de un CM es mucho más compleja y amplia que redactar algunos posteos y responder comentarios.
► Un community manager se encarga de construir, ampliar y administrar comunidades online. A través de herramientas analíticas que le permiten medir cómo los usuarios entienden y perciben a una marca determinada, intentan que esa sensación se asemeje lo más posible al objetivo de comunicación de la empresa. En sus manos recae la responsabilidad de expresar lo que la marca quiere comunicar, y de construir lealtad con sus potenciales clientes.

Objetivos

  • Conocer e interpretar los fundamentos de las redes sociales.
  • Brindar al alumno las herramientas y conocimientos necesarios para gestionar con éxito las redes sociales de un emprendimiento o marca, utilizando aplicaciones como Canva y Cupcut, conociendo las principales redes sociales y el uso de herramientas de inteligencia artificial para optimizar los procesos en cada una de las etapas.
  • Incursionar en las principales variables del marketing online y de la gestión de comunidades.
  • Conocer y utilizar las redes sociales con todo su potencial.
  • Comprender y saber diferenciar entre los conceptos de contenido orgánico y pago y como permiten el crecimiento de una marca.
  • Manejar parámetros reales de presupuestación y costos.
  • Entender el ejercicio profesional de esta actividad para desarrollarla de forma particular o en equipos de trabajo.
  • Fomentar el pensamiento estratégico y creativo.
  • Conocer acerca de herramientas para la gestión y generación de contenido orgánico y pago en las diferentes redes.
  • Aprender a tomar decisiones efectivas y eficientes desde lo comunicacional.
  • Conocer sobre los diferentes tonos de voz según la empresa o marca y las redes sociales donde se desea llevar a cabo la comunicación.
  • Aplicar y conocer la inteligencia artificial y cómo impacta en cada una de las etapas y procesos del marketing, de la gestión y del contenido.

A Quien Está Dirigido

► Esta capacitación está orientada a diseñadores en general, profesionales del diseño web, comunicadores, marketineros, publicistas y todo el que desea ampliar sus conocimientos o iniciarse en el mundo de las redes sociales y el marketing online, para el desarrollo propio o de terceros.

► Es una capacitación ideal para PyMEs y Emprendedores que buscan una salida laboral, PyMEs y Emprendedores interesados en publicitar sus emprendimientos de forma online y PyMEs y Emprendedores interesados en vender vía internet.

Qué vas a aprender

► A conocer e interpretar los fundamentos del marketing en redes sociales. ► Incursionar en las principales variables del marketing online y sus métricas. ► Conocer y utilizar las redes sociales con todo su potencial. ► Comprender y saber diferenciar entre los conceptos de contenido orgánico y pago y como permiten el crecimiento de una marca. ► Manejar los parámetros reales de presupuestación y costos. ► Conocer acerca de herramientas para la gestión y generación de contenido orgánico y pago en las diferentes redes. Introducirte en el manejo de herramientas de inteligencia artificial  aplicadas a la tarea del marketing web. ► Poder ejercer profesionalmente de forma particular o en equipos de trabajo.

Contenidos temáticos

► Esta capacitación se desarrolla en clases teórico-prácticas, donde el contenido teórico es llevado a la práctica mediante la resolución de variados ejercicios de tipo real.

> ESTE CURSO TIENE CONTENIDOS DE INTELIGENCIA ARTIFICIAL.

MO1 | Intro al Community Management

>Introducción al Marketing Digital y las Redes Sociales. Conceptos básicos de marketing digital y su importancia en la actualidad. El rol del Community Manager en el ecosistema digital.

>Fundamentos del Community Management. Funciones y responsabilidades de un Community Manager. Las principales habilidades y competencias para ser un Community Manager exitoso.

>Ética y responsabilidad en las redes sociales. Buenas prácticas y lineamientos éticos para la gestión de comunidades online. El impacto social de las redes sociales y la responsabilidad del Community Manager.

MO2 | Estrategia y Planificación en Redes Sociales

>Análisis de la situación actual. Realización de una auditoría de redes sociales para identificar fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas. Definición del público objetivo y buyer persona. Conocimiento y diferencia entre principales redes sociales, Facebook, Instagram, tik-tok, x, youtube.

>Establecimiento de objetivos y métricas. SMART goals: Definición de objetivos específicos, medibles, alcanzables, relevantes y con un plazo determinado. Métricas clave para medir el éxito en las redes sociales.

>Desarrollo de una estrategia de Social Media Marketing. Creación de un plan estratégico en redes sociales alineado con los objetivos del negocio. Definición del tono de voz y la identidad de marca en las redes sociales.

MO3 | Creación de Contenido Atractivo

>Formatos de contenido para redes sociales. Texto, imágenes, videos, infografías, transmisiones en vivo, etc. Tendencias actuales en formatos de contenido y su aplicación en diferentes redes sociales.

>Herramientas para la creación de contenido. Canva: Edición de imágenes, diseño de gráficos, creación de videos cortos, etc. Cupcut: Edición y producción de videos para redes sociales.

>Principios de storytelling para redes sociales. Creación de contenido narrativo que capture la atención de la audiencia. Storytelling como herramienta para conectar con el público objetivo y generar engagement.

MO4 | Gestión de Comunidades y Atención al Cliente

>Construcción de comunidades online. Estrategias para atraer, fidelizar y hacer crecer una comunidad en redes sociales. Fomento de la interacción y el engagement entre los miembros de la comunidad.

>Atención al cliente en redes sociales. Buenas prácticas para gestionar las consultas, comentarios y reclamos de los clientes en redes sociales. Herramientas y plataformas para la atención al cliente en redes sociales. Whatsapp y su relación con meta, su estado de “red social”

>Análisis de datos y métricas. Interpretación de datos de redes sociales para medir el rendimiento del contenido y las estrategias. Toma de decisiones basadas en datos para optimizar la gestión de las redes sociales.

MO5 | Inteligencia Artificial para Community Managers

>Introducción a la Inteligencia Artificial (IA) en el Marketing Digital. Conceptos básicos de IA y su aplicación en el ámbito del marketing digital. Casos de uso de IA para la gestión de redes sociales.

>Herramientas de IA para Community Managers. Plataformas y herramientas de IA para la creación de contenido, análisis de datos, automatización de tareas y gestión de comunidades. Impacto de la IA en el futuro del Community Management.

MO6 | Profesionalización y Ética del Community Manager.

>Habilidades blandas esenciales para un Community Manager exitoso. Ética y responsabilidad en el manejo de redes sociales. Construcción de una marca personal como Community Manager. Oportunidades laborales y desarrollo profesional en el área. Presupuestaciòn y esquema laboral

Modalidad y Duración

DURACION > 2 meses

MODALIDAD 1 > PRESENCIAL > 1 vez por semana 2 hs

MODALIDAD 2 > ONLINE EN VIVO > 1 vez por semana 2 hs. > Clases teórico-prácticas que se graban y suben al aula virtual

INICIO > Agosto 2024

TURNO > Presencial Jueves 18.30 a 20.3o hs > Online Lunes 18.30 a 20.3o hs

COSTOS > CLICK AQUI para +INFO

VENTAJAS de nuestra Modalidad Online en vivo

► Las clases EN VIVO son por MEET y quedan grabadas.

► Acceso permanente a las grabaciones y al material, no hay esperas.

► Posibilidad de ver los videos la cantidad de veces que desees.

► Aula de CLASSROOM exclusiva y permanente de consulta y apoyo docente.

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